RUIL- EN RETOURBELEID VOOR ON-LINE ORDERS
RUILEN VAN EEN ONLINE ORDER
Je kan je bestelling ruilen voor een ander model of een andere maat, binnen de 20 dagen na het ontvangen van je artikelen. Het ruilverzoek moet binnen de 14 dagen na ontvangst van de artikelen ingediend zijn.
- Ga naar het retourportaal.
- Volg de stappen in het portaal.
- Je ontvangt een gratis verzendlabel van ons.
- Als het gewenste model in de gewenste maat op voorraad is, sturen we het artikel gratis op van zodra we je retour hebben ontvangen en deze voldoet aan onderstaande voorwaarden.
RETOURNEREN (ZONDER RUIL) VAN EEN ONLINE ORDER
Je kan je bestelling retourneren gedurende 20 dagen na ontvangst van je artikelen. Het retourverzoek moet binnen de 14 dagen na ontvangst van de artikelen ingediend zijn.
- Ga naar het retourportaal.
- Volg de stappen in het portaal.
- Je kiest zelf je manier om je bestelling aan ons terug te bezorgen:
- je brengt de artikelen terug naar één van onze flagshipstores – je kiest voor terugbetaling met een Atelier Content gift card of via dezelfde betaalwijze als deze waarmee de bestelling werd geplaatst
- je stuurt het artikel terug naar één van onze flagshipstores en je kiest ervoor om het aankoopbedrag te laten terugbetalen met een Atelier Content gift card
- je ontvangt een gratis verzendlabel van ons
- je stuurt het artikel terug naar één van onze flagshipstores en je kiest ervoor om het aankoopbedrag te laten terugbetalen via dezelfde betaalwijze als deze waarmee de bestelling werd geplaatst
- je ontvangt een verzendlabel van ons - een transportkost van €6,5 wordt afgetrokken van het terug te betalen bedrag
4. van zodra we je retour hebben ontvangen en deze voldoet aan onderstaande voorwaarden, regelen we de terugbetaling binnen de 14 kalenderdagen.
Voorwaarden:
- Het geretourneerde artikel moet onbeschadigd, ongedragen, in de originele verpakking en met alle accessoires worden teruggestuurd.
- Indien het geretourneerde artikel beschadigd of onvolledig is, of sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan nodig om de aard en kenmerken van het artikel vast te stellen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen op het terug te betalen bedrag.
HEB JE EEN VERKEERD OF BESCHADIGD ITEM ONTVANGEN?
Ga naar het retourportaal – bij de optie retourneren vind je de mogelijkheid om de optie ‘het artikel is beschadigd’ aan te vinken.
Volg de stappen in het portaal.
HULP NODIG?
Heb je vragen of lukt het niet om een retour aan te vragen via het retourportaal?
Neem contact op via retour@ateliercontent.be – we helpen je graag verder.
RUIL- EN RETOURBELEID VOOR AANKOPEN IN EEN VAN ONZE FLAGSHIPSTORES
Retourneren en/of ruilen van een aankoop in één van onze flagshipstores is enkel mogelijk in uitzonderlijke gevallen, binnen de 14 kalenderdagen na aankoop en op voorwaarde dat de artikelen onbeschadigd, ongedragen, in de originele verpakking en met alle accessoires worden teruggebracht.
Terugbetaling van een retour is niet mogelijk – je ontvangt een gift card ter waarde van het aankoopbedrag.
