Je kan je bestelling retourneren gedurende 20 dagen na ontvangst van je artikelen.
Het retourverzoek moet binnen de 14 dagen na ontvangst van de artikelen ingediend zijn.

Je kan een online bestelling retourneren via ons retourportaal.

Voor meer informatie over ons ruil- en retourbeleid, klik hier.

Het is mogelijk voor onze klanten om hun online bestellingen te retourneren in één van de Atelier Content flagshipstores.
Ga naar het retourportaal – bij de optie retour vind je de mogelijkheid om de optie ‘retourneren in flagshipstore Gent’ aan te vinken.
Volg de stappen in het portaal.

Voor België, Frankrijk, Nederland en Duitsland brengen we een kost van €6,5 in rekening voor een retour, tenzij je kiest voor terugbetaling via een gift card of je artikel zelf terugbrengt naar één van de Atelier Flagshipstores. In die gevallen is de retour gratis.

Buiten deze landen zijn de kosten van retourzendingen voor de klant. Je kan zelf de verzendmethode kiezen, maar we raden je wel sterk aan om te kiezen voor een trackingoptie, want jij blijft verantwoordelijk voor het pakket tot het bij ons toekomt.

Als de geretourneerde artikelen voldoen aan alle voorwaarden zoals gespecifieerd in ons ruil- en retourbeleid, kun je kiezen voor een terugbetaling met een gift card of een terugbetaling via dezelfde betaalwijze als deze waarmee de bestelling werd geplaatst.

Van zodra we je retour hebben ontvangen en deze voldoet aan alle voorwaarden zoals gespecifieerd in ons ruil- en retourbeleid, regelen we de terugbetaling binnen de 14 kalenderdagen.

We weten hoe ongeduldig je kan zijn als je moet wachten op je bestelling. Daarom doen we ons best om je pakje(s) zo snel mogelijk bij jou te krijgen.

We streven ernaar de bestellingen binnen de 5 werkdagen te leveren.

Verzendingen en leveringen worden verzorgd door GLS. Ben je niet thuis bij levering? De chauffeur laat een briefje achter in je brievenbus waarop je kan lezen of en wanneer het pakje een 2e keer wordt aangeboden of waar je vanaf de volgende dag je pakje kan ophalen.

Vind de dichtstbijzijnde ParcelShop, ParcelLocker of GLS depot via deze link: https://gls-group.eu/BE/vl/ontvangen/afhaling-parcelshop

Atelier Content verpakt en verzendt alle artikelen steeds met de grootste zorg. Alle artikelen worden ook zorgvuldig nagezien op eventuele productiefouten. Mocht je toch een verkeerd of beschadigd item ontvangen, gelieve dit zo snel mogelijk en zeker binnen de 14 dagen na ontvangst van je artikelen te willen melden via het retourportaal.
Ga naar het retourportaal – bij de optie retour vind je de mogelijkheid om de optie ‘het artikel is beschadigd’ aan te vinken.

Volg de stappen in het portaal.

De voering en het bovenleder van onze schoenen zijn chroomarm.
Voor meer informatie kan je ons altijd een mailtje sturen via info@ateliercontent.be

De schoenen van Atelier Content zijn ontworpen om jarenlang mee te gaan. Meer zelfs — omdat ze volledig uit hoogwaardig Italiaans leer gemaakt zijn, worden ze met de jaren soepeler, zachter en mooier. Maar leer is een natuurlijk materiaal, en dat heeft af en toe wat liefde nodig. Dit is wat je kan doen om nog langer van je schoenen te genieten.


Hou het droog

Af en toe in een regenbui terecht komen is geen probleem—we zijn tenslotte een Belgisch merk. Als je schoenen nat zijn geworden, volstaat het om ze grondig te drogen voor je ze opnieuw aantrekt. Dat doe je met de zolen omhoog en zo ver mogelijk van een directe warmtebron. 

Toch vermijd je best dat je schoenen doorlopend of grondig nat worden. Water kan het leer en de zolen aantasten en ervoor zorgen dat je schoenen sneller verouderen. 

Tip: spuit uw schoenen regelmatig in met een waterafstotende spray om ze te beschermen tegen regen en vuil.

Met hart en zool

Elke voet is anders, en dat zal je na verloop van tijd zien aan je zolen. Als je zolen op een ongelijke manier verslijten, is het goed om af en toe je zool te laten vervangen. Dat is niet alleen goed voor je schoenen, maar ook voor je voeten, enkels en rug.

Ook als je zolen loskomen aan de top van de schoen is het tijd voor een nieuwe zool. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als je schoenen vaak nat worden. 

Extra glans

Net zoals je eigen huid crème nodig heeft, kunnen ook je leren schoenen af en toe wat voeding gebruiken. Door je schoenen regelmatig te behandelen met een kwalitatieve schoensmeer hou je het leer zacht, soepel en glanzend. 

Vlekken

Vlekken verwijder je best met een vochtige doek met eventueel wat handzeep. Gebruik geen schuurspons of andere harde voorwerpen die het leder kunnen beschadigen.

Deze maattabel kan je gebruiken als richtlijn voor het kiezen van de juiste maat. Ga met beide voeten op een stuk papier staan en teken de omtrek van je voeten. Meet de afstand van de hiel tot het uiterste punt aan de tenen. Meet je voeten het beste op aan het einde van de dag. Door de warmte en beweging kunnen je voeten wat uitzetten. Val je tussen 2 maten in, dan adviseren wij om de grotere maat te kiezen.

Wil je graag weten of de lange laarzen die je op het oog hebt wel rond uw kuiten zullen passen?

Vergelijk de omtrek van je kuit met de schachtwijdte van het model in kwestie, in de gewenste maat. Je kan een overzicht met de schachtwijdte per product vinden in onze maattabel.

Hoe meet ik mijn kuiten?

Zet je voet plat op de grond en meet de omtrek van je kuit, op het breedste punt.

Tip: je kunt je kuit het beste 's middags of ‘s avonds opmeten. Aangezien de benen in de loop van de dag nog wat kunnen opzwellen, zitten de nieuwe laarzen met de juiste schachtwijdte dan ook 's avonds nog comfortabel. De gemeten waarde wordt indien nodig naar boven afgerond op de volgende hele centimeter.

Tip2: herhaal het proces zeker ook voor het andere been, omdat verschillen in kuitomtrek per been vrij normaal zijn. Ga altijd van het hoogste getal uit wanneer je laarzen koopt.

Bij metallic schoenen werd een glanzende coating aangebracht op het leer. Kies voor het onderhoud van je metallic schoenen voor een spray die geschikt is voor leer met coating (bv Famaco Metallic Shine Spray). Hou de bus op ca 25cm afstand van de schoenen en spray met korte tussenpozen, vermijdt langdurig sprayen. Laat drogen en wrijf desgewenst na met een zachte doek. Gebruik geen ruwe doeken of poetsborstels die het materiaal kunnen beschadigen.

Onze lederen handtassen zijn gemaakt van 100% kalfsleder. Voor het onderhoud gebruik je best een product dat geschikt is voor tassen, zoals ledermelk. Het verschil met producten voor schoenen is dat die minder vetten en lichtere/vluchtige olie bevatten, dus deze producten worden sneller opgenomen en laten zeker geen wax/vet/olie residu na op je jas of kleding. Heb je een vlek op de leren handtas? Behandel deze zo snel mogelijk met het juiste product voor de te behandelen leersoort. Om vlekken op suède te verwijderen gebruik je best een speciale suède gom, geen crèmes of andere poetsproducten.

Zijn er vlekjes op je houten hakken of is de kleur vaal geworden? Met onderstaande simpele behandeling zorg je ervoor dat je hakken er weer als nieuw uitzien.

• Hakken bekleed met rozen-, olm-, of olijvenfineer

De hakken die bekleed zijn met een van bovenvermelde houtsoorten herken je duidelijk aan de tekening van het hout. Wrijf deze hakken in met een wax voor houten meubels of bv bijenwas, met lijnzaadolie. Breng het product aan met een zachte doek.

• Hakken bekleed met gelaagd leer 

In deze hakken zie je duidelijk de horizontale lagen van de stroken leder. Dit soort hakken behandel je best met een transparante schoenencrème of - balsem. Breng het product aan met een zachte doek en wrijf het in.