POLITIQUE D'ECHANGE ET DE RETOUR POUR LES COMMANDES EN LIGNE

ECHANGE D'UNE COMMANDE EN LIGNE

Vous pouvez échanger votre commande contre un autre modèle ou une autre taille dans les 20 jours suivant la réception de vos articles. La demande d'échange doit être introduite dans les 14 jours après réception.

  1. Rendez-vous sur le portail de retour.
  2. Suivez les étapes indiquées.
  3. Vous recevrez une étiquette d’expédition gratuite de notre part.
  4. Si le modèle souhaité dans la taille souhaitée est en stock, nous vous enverrons le nouvel article gratuitement dès réception de votre retour, à condition qu’il réponde aux conditions ci-dessous.


RETOUR (SANS ECHANGE) D'UNE COMMANDE EN LIGNE

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 20 jours après réception des articles. La demande de retour doit être introduite dans les 14 jours après réception.

  1. Rendez-vous sur le portail de retour.
  2. Suivez les étapes indiquées.
  3. Vous choisissez vous-même comment nous renvoyer votre commande :
  • Vous retournez les articles dans l’un de nos flagship stores – vous choisissez un remboursement via une carte cadeau Atelier Content ou via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
  • Vous envoyez l’article à l’un de nos flagship stores et choisissez un remboursement via une carte cadeau Atelier Content – vous recevrez une étiquette d’expédition gratuite.
  • Vous envoyez l’article à l’un de nos flagship stores et choisissez un remboursement via le mode de paiement utilisé lors de la commande – vous recevrez une étiquette d’expédition de notre part, et un coût de transport de 6,5 € sera déduit du montant à rembourser.

5. Dès que nous avons reçu votre retour et qu’il répond aux conditions ci-dessous, le remboursement sera effectué dans les 14 jours calendaires.

Conditions :

• L'article retourné doit être intact, non porté, dans son emballage d'origine, et accompagné de tous les accessoires.
• Si l'article retourné est endommagé, incomplet ou présente des signes d’utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature et les caractéristiques, nous nous réservons le droit d’appliquer une réduction de valeur sur le montant à rembourser.


ARTICLE ERRONE OU ENDOMMAGE

Rendez-vous sur le portail de retour – dans la section retour, cochez l’option « l’article est endommagé ».
Suivez les étapes indiquées.


BESOIN D'AIDE ?

Des questions ou des problèmes pour effectuer un retour via le portail ?
Contactez-nous via retour@ateliercontent.be – nous sommes là pour vous aider.


POLITIQUE D'ECHANGE ET DE RETOUR POUR LES ACHATS EN MAGASIN

Les échanges ou retours pour un achat effectué dans l’un de nos flagship stores ne sont possibles que dans des cas exceptionnels, dans un délai de 14 jours calendaires après l’achat, et à condition que les articles soient intacts, non portés, dans l’emballage d’origine, et accompagnés de tous les accessoires.
Aucun remboursement n’est possible – vous recevrez une carte cadeau d’un montant équivalent à l’achat6,5