RETOURS

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de20 jours après réception des articles. Passé ce délai, les retours ne sont malheureusement plus possibles, sauf si le problème est couvert par la garantie.Nous remboursons le montant de l’achat ou échangeons l’article, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

  1. Envoyez un e-mail à retour@ateliercontent.be.
  2. Vous recevrez un lien vers notre portail de retour.
    Gardez bien votre numéro de commande à portée de main — il vous sera demandé pour commencer la procédure.
  3. Suivez les étapes indiquées dans le portail.

À noter :

  • La demande de retour doit être introduite dans les 14 jours suivant la réception des articles.
  • Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, dans la boîte d’origine et accompagnés de tous les accessoires fournis.

Une fois votre retour reçu, nous vous remboursons le montant dans un délai de 14 jours maximum.


ÉCHANGES

Vous souhaitez échanger un article pour une autre taille (plus petite ou plus grande) ?

  • Si l’article souhaité est encore en stock, nous vous l’envoyons gratuitement.
  • S’il n’est plus disponible, nous vous remboursons le montant.
  • Les échanges se font également via le portail de retour.

Des questions ou des problèmes lors de votre demande de retour ? N'hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider !