Après réception de vos articles, vous pouvez renvoyer votre commande dans un délai de 20 jours. Passé ce délai, il ne sera malheureusement plus possible de nous renvoyer la commande (sauf si le problème est couvert par la garantie).

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Rendez-vous sur le portail de retour – sous les options de retour, vous trouverez la possibilité de sélectionner « Retour en boutique phare de Gand ».
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Pour la Belgique, la France, les Pays-Bas et l'Allemagne, des frais de retour de 6,5 € sont facturés, sauf si vous choisissez un remboursement via une carte cadeau ou si vous retournez l'article vous-même dans l'une des boutiques phares Atelier Content. Dans ces cas, le retour est gratuit.

Pour les retours depuis d'autres pays, les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez choisir votre propre méthode d'expédition, mais nous recommandons vivement d'opter pour une option avec suivi, car vous restez responsable du colis jusqu'à ce qu'il nous parvienne.

Si les articles retournés respectent toutes les conditions spécifiées dans notre politique d'échange et de retour, vous pouvez choisir entre un remboursement via une carte cadeau ou un remboursement par le même mode de paiement utilisé pour passer la commande.

Dès que nous aurons reçu votre retour et que celui-ci répond à toutes les conditions spécifiées dans notre politique d'échange et de retour, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 14 jours calendaires.

Nous savons que les clients attendent leur commande avec impatience. C'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour livrer les commandes le plus rapidement possible, et ce plus précisément dans un délai de 5 jours ouvrables.

Votre livraison sera effectuée par GLS. Si vous n'êtes pas à votre domicile au moment de la livraison, le chauffeur laissera un avis de présentation dans votre boîte aux lettres pour que vous puissiez retirer votre colis dans le ParcelShop le plus proche dès le lendemain.

Pour trouver le ParcelShop, ParcelLocker ou point GLS le plus proche, cliquez sur ce lien : https://gls-group.eu/BE/fb/recevoir/retrait-parcelshop

Atelier Content emballe et expédie tous les articles avec le plus grand soin. Chaque article est également soigneusement inspecté afin de détecter d’éventuels défauts de fabrication. Toutefois, si vous recevez un article incorrect ou endommagé, veuillez le signaler dès que possible – et au plus tard 14 jours après réception de votre commande – via le portail de retour.

Rendez-vous sur le portail de retour – sous l’option de retour, vous trouverez la possibilité de sélectionner « l’article est endommagé ». Suivez les étapes indiquées dans le portail.

La doublure et l’empeigne de nos chaussures sont exempts de chrome.

Pour plus d'informations, n’hésitez pas à envoyer un mail à info@ateliercontent.be.

Les chaussures d'Atelier Content sont conçues pour durer des années. Entièrement fabriquées en cuir italien de haute qualité, elles deviennent mêmes plus souples, plus douces et plus belles au fil des années. Mais le cuir est un matériau naturel, qui a besoin d'un peu d’amour de temps à autre. Voici ce que vous pouvez faire pour profiter de vos chaussures aussi longtemps que possible.

Gardez-les bien au sec

Il est évident qu’une averse occasionnelle ne pose aucun problème. Nous sommes, après tout, une marque belge. Si vos chaussures sont mouillées, il suffit de les sécher soigneusement avant de les remettre. Pour ce faire, nous vous conseillons de placer les chaussures à l'envers, la semelle vers le haut, et ce aussi loin que possible d'une source de chaleur directe. 

Cela étant dit, il est préférable de ne pas mouiller continuellement ou complètement vos chaussures. L'eau peut endommager le cuir et les semelles, ce qui accélère le vieillissement de vos chaussures.

Astuce : appliquez régulièrement un spray hydrofuge sur vos chaussures pour les protéger de la pluie et de la saleté.

Avec le cœur et la semelle

Chaque pied est unique, et cela se voit à vos semelles après un certain temps. Si vos semelles ne s'usent pas de la même manière, il est judicieux de les remplacer de temps en temps. Ceci est bon pour vos chaussures, mais aussi pour vos pieds, vos chevilles et votre dos.

Une nouvelle semelle s’impose aussi lorsque celle-ci se détache du bout de la chaussure, sachant que cela peut arriver, par exemple, lorsque vos chaussures sont souvent mouillées.

Plus de brillance

Tout comme votre peau a besoin d’une bonne crème hydratante, vos chaussures en cuir ont également besoin d'être nourries de temps à autre. Un cirage de haute qualité, à appliquer régulièrement, permettra au cuir de rester doux, souple et brillant. 

Taches

Pour enlever les taches, nous vous conseillons d’utiliser un chiffon humide et un peu de savon à main si nécessaire. Nous vous déconseillons l’usage d’une éponge à récurer ou de tout autre objet rugueux susceptible d’endommager le cuir.

Utilisez notre tableau des pointures comme guide pour trouver chaussure à votre pied. Placez vos deux pieds sur une feuille de papier et dessinez la circonférence de vos pieds. Mesurez la distance entre le talon et le point le plus éloigné des orteils. Il est préférable de faire cela à la fin de la journée. Il se peut en effet que vos pieds se dilatent un peu sous l’effet de la chaleur et de la marche. Si vous vous situez entre deux pointures, nous vous recommandons de choisir la pointure la plus grande.

Vous vous demandez si les bottes hautes qui vous font de l'œil conviennent à vos mollets ?

Comparez la circonférence de votre mollet à la largeur de la tige du modèle en question, dans la pointure que vous souhaitez.

Vous trouverez un aperçu des largeurs de tige de nos bottes longues dans notre tableau des pointures.

Comment puis-je prendre les mesures de mes mollets ?

Posez votre pied à plat sur le sol et mesurez la circonférence de votre mollet au point le plus large.

Astuce : il est préférable de prendre les mesures l'après-midi ou le soir. Il se peut en effet que vos jambes gonflent un peu pendant la journée. Ainsi, vous aurez la certitude que vos bottes toutes neuves (moyennant la bonne largeur de tige) restent agréables à porter jusqu’au soir. En cas de besoin, arrondissez la mesure au centimètre supérieur.

Astuce 2 : L'opération doit absolument être répétée pour l'autre jambe, car il est tout à fait possible que les mollets aient des circonférences différentes. Lorsque vous achetez des bottes, il est préférable de considérer la mesure la plus large.

Un revêtement brillant a été appliqué sur le cuir des chaussures métallisées. Pour entretenir vos chaussures métallisées, utilisez un spray adapté au cuir enduit (par exemple, le spray Famaco Metallic Shine). Tenez l’aérosol à environ 25 cm des chaussures et vaporisez par pressions courtes, en évitant une pulvérisation prolongée. Laissez sécher puis, si vous le souhaitez, lustrez avec un chiffon doux. N’utilisez pas de chiffons rugueux ni de brosses à cirer, qui pourraient endommager le matériau.

Nos sacs à main en cuir sont fabriqués à 100 % en cuir de veau. Pour l’entretien, il est préférable d’utiliser un produit adapté aux sacs, comme le lait pour cuir. La différence avec les produits pour chaussures est qu’ils contiennent moins de graisses et des huiles plus légères, ce qui permet une absorption plus rapide sans laisser de résidus de cire, de graisse ou d’huile sur votre veste ou vos vêtements.

Vous avez une tache sur votre sac à main en cuir ? Traitez-la dès que possible avec un produit adapté au type de cuir concerné. Pour enlever les taches sur du daim, il est préférable d’utiliser une gomme spéciale pour daim. N’utilisez pas de crèmes ni d’autres produits nettoyants.

Y a-t-il des taches sur vos talons en bois ou la couleur a-t-elle terni ? Avec le traitement simple ci-dessous, vous pouvez faire en sorte que vos talons retrouvent un aspect neuf.

• Talons recouverts de placage en bois de rose, orme ou olivier
  Vous pouvez facilement reconnaître ces talons au grain visible du bois.
  
  Frottez ces talons avec une cire pour meubles en bois ou, par exemple, de la cire d’abeille (avec de l’huile de lin). Appliquez le produit avec un chiffon doux.

• Talons recouverts de cuir superposé
  Sur ces talons, on voit clairement les couches horizontales de bandes de cuir.
  
  Ce type de talon s’entretient mieux avec une crème ou un baume transparent pour chaussures. Appliquez le produit avec un chiffon doux et frottez-le.