Après réception de vos articles, vous pouvez renvoyer votre commande dans un délai de 20 jours. Passé ce délai, il ne sera malheureusement plus possible de nous renvoyer la commande (sauf si le problème est couvert par la garantie).

Nous vous rembourserons ou échangerons votre produit moyennant le respect des conditions suivantes :

- Envoyez un courriel à retour@ateliercontent.be en indiquant les articles que vous avez achetés (nom et code du produit) et en donnant une courte explication de la raison du retour.

- La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception des articles.

- Les articles doivent être retournés dans leur état et la boîte d'origine, y compris l’ensemble des accessoires fournis.

- Les articles doivent être renvoyés à vos frais à Atelier Content, Brabantdam 56, 9000 Gand endéans les 20 jours suivant leur réception.

- Le renvoi des articles doit être effectué par service de courrier (GLS, DHL, Fedex, etc.) ou par envoi traçable (de préférence assuré) de Bpost. Les frais et les risques d'expédition sont à la charge du client.

Dès réception du colis de retour, le montant (hors frais de port) sera versé sur votre compte.

N’hésitez surtout pas à nous contacter en cas de questions.

Vous serez bien évidemment remboursé à condition de respecter les conditions de retour. Si les produits ne remplissent pas les conditions de retour, ils seront renvoyés au client (les frais d'expédition étant également à la charge du client). Vous vous demandez si vos produits répondent (encore) aux exigences requises ? N'hésitez pas à envoyer un courriel à info@ateliercontent.be.

Les produits retournés sont contrôlés par nos soins après leur arrivée au magasin. Si tout est en ordre et si toutes les conditions sont remplies, nous vous transférerons le montant dans les 14 jours. Les frais éventuels (frais d'expédition et de manutention, dommages ou pièces manquantes) seront déduits du montant total.

Vous n’avez pas commandé la bonne pointure ? Le cas échéant, le bon article vous sera envoyé gratuitement, s'il est en stock. Si l'article n'est plus en stock, vous serez remboursé.

Nous savons que les clients attendent leur commande avec impatience. C'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour livrer les commandes le plus rapidement possible, et ce plus précisément dans un délai de 5 jours ouvrables.

Votre livraison sera effectuée par GLS. Si vous n'êtes pas à votre domicile au moment de la livraison, le chauffeur laissera un avis de présentation dans votre boîte aux lettres pour que vous puissiez retirer votre colis dans le ParcelShop le plus proche dès le lendemain.

Pour trouver le ParcelShop, ParcelLocker ou point GLS le plus proche, cliquez sur ce lien : https://gls-group.eu/BE/fb/recevoir/retrait-parcelshop

Cela est parfois possible, dans le cas où le transporteur n’a pas encore récupéré le colis. N’hésitez pas à nous poser la question par mail.

Atelier Content emballe et expédie toujours ses articles avec le plus grand soin. Tous les articles sont également soigneusement contrôlés afin de déceler les éventuels défauts de production. Tout dommage et/ou défaut de qualité, ainsi que tout autre manquement concernant la livraison doit être signalé dans les 14 jours suivant la réception. Le cas échéant, veuillez envoyer un e-mail à retour@ateliercontent.be, accompagné d’une photo du produit et d’une description du problème en question. Cela nous permettra de trouver une solution appropriée.

La doublure et l’empeigne de nos chaussures sont exempts de chrome.

Pour plus d'informations, n’hésitez pas à envoyer un mail à info@ateliercontent.be.

Les chaussures d'Atelier Content sont conçues pour durer des années. Entièrement fabriquées en cuir italien de haute qualité, elles deviennent mêmes plus souples, plus douces et plus belles au fil des années. Mais le cuir est un matériau naturel, qui a besoin d'un peu d’amour de temps à autre. Voici ce que vous pouvez faire pour profiter de vos chaussures aussi longtemps que possible.

Gardez-les bien au sec

Il est évident qu’une averse occasionnelle ne pose aucun problème. Nous sommes, après tout, une marque belge. Si vos chaussures sont mouillées, il suffit de les sécher soigneusement avant de les remettre. Pour ce faire, nous vous conseillons de placer les chaussures à l'envers, la semelle vers le haut, et ce aussi loin que possible d'une source de chaleur directe. 

Cela étant dit, il est préférable de ne pas mouiller continuellement ou complètement vos chaussures. L'eau peut endommager le cuir et les semelles, ce qui accélère le vieillissement de vos chaussures.

Astuce : appliquez régulièrement un spray hydrofuge sur vos chaussures pour les protéger de la pluie et de la saleté.

Avec le cœur et la semelle

Chaque pied est unique, et cela se voit à vos semelles après un certain temps. Si vos semelles ne s'usent pas de la même manière, il est judicieux de les remplacer de temps en temps. Ceci est bon pour vos chaussures, mais aussi pour vos pieds, vos chevilles et votre dos.

Une nouvelle semelle s’impose aussi lorsque celle-ci se détache du bout de la chaussure, sachant que cela peut arriver, par exemple, lorsque vos chaussures sont souvent mouillées.

Plus de brillance

Tout comme votre peau a besoin d’une bonne crème hydratante, vos chaussures en cuir ont également besoin d'être nourries de temps à autre. Un cirage de haute qualité, à appliquer régulièrement, permettra au cuir de rester doux, souple et brillant. 

Taches

Pour enlever les taches, nous vous conseillons d’utiliser un chiffon humide et un peu de savon à main si nécessaire. Nous vous déconseillons l’usage d’une éponge à récurer ou de tout autre objet rugueux susceptible d’endommager le cuir.

Utilisez notre tableau des pointures comme guide pour trouver chaussure à votre pied. Placez vos deux pieds sur une feuille de papier et dessinez la circonférence de vos pieds. Mesurez la distance entre le talon et le point le plus éloigné des orteils. Il est préférable de faire cela à la fin de la journée. Il se peut en effet que vos pieds se dilatent un peu sous l’effet de la chaleur et de la marche. Si vous vous situez entre deux pointures, nous vous recommandons de choisir la pointure la plus grande.

Vous vous demandez si les bottes hautes qui vous font de l'œil conviennent à vos mollets ?

Comparez la circonférence de votre mollet à la largeur de la tige du modèle en question, dans la pointure que vous souhaitez.

Vous trouverez un aperçu des largeurs de tige de nos bottes longues dans notre tableau des pointures.

Comment puis-je prendre les mesures de mes mollets ?

Posez votre pied à plat sur le sol et mesurez la circonférence de votre mollet au point le plus large.

Astuce : il est préférable de prendre les mesures l'après-midi ou le soir. Il se peut en effet que vos jambes gonflent un peu pendant la journée. Ainsi, vous aurez la certitude que vos bottes toutes neuves (moyennant la bonne largeur de tige) restent agréables à porter jusqu’au soir. En cas de besoin, arrondissez la mesure au centimètre supérieur.

Astuce 2 : L'opération doit absolument être répétée pour l'autre jambe, car il est tout à fait possible que les mollets aient des circonférences différentes. Lorsque vous achetez des bottes, il est préférable de considérer la mesure la plus large.

Bij metallic schoenen werd een glanzende coating aangebracht op het leer. Kies voor het onderhoud van je metallic schoenen voor een spray die geschikt is voor leer met coating (bv Famaco Metallic Shine Spray). Hou de bus op ca 25cm afstand van de schoenen en spray met korte tussenpozen, vermijdt langdurig sprayen. Laat drogen en wrijf desgewenst na met een zachte doek. Gebruik geen ruwe doeken of poetsborstels die het materiaal kunnen beschadigen.

Onze lederen handtassen zijn gemaakt van 100% kalfsleder. Voor het onderhoud gebruik je best een product dat geschikt is voor tassen, zoals ledermelk. Het verschil met producten voor schoenen is dat die minder vetten en lichtere/vluchtige olie bevatten, dus deze producten worden sneller opgenomen en laten zeker geen wax/vet/olie residu na op je jas of kleding. Heb je een vlek op de leren handtas? Behandel deze zo snel mogelijk met het juiste product voor de te behandelen leersoort. Om vlekken op suède te verwijderen gebruik je best een speciale suède gom, geen crèmes of andere poetsproducten.

Zijn er vlekjes op je houten hakken of is de kleur vaal geworden? Met onderstaande simpele behandeling zorg je ervoor dat je hakken er weer als nieuw uitzien.

• Hakken bekleed met rozen-, olm-, of olijvenfineer

De hakken die bekleed zijn met een van bovenvermelde houtsoorten herken je duidelijk aan de tekening van het hout. Wrijf deze hakken in met een wax voor houten meubels of bv bijenwas, met lijnzaadolie. Breng het product aan met een zachte doek.

• Hakken bekleed met gelaagd leer 

In deze hakken zie je duidelijk de horizontale lagen van de stroken leder. Dit soort hakken behandel je best met een transparante schoenencrème of - balsem. Breng het product aan met een zachte doek en wrijf het in.